加州民權部於2023 年5 月推出「加州對抗仇恨」熱線，作為全州範圍內的多語言熱線，供居民舉報仇恨犯罪和事件，最重要的是，將仇恨目標人群與文化上合格的資源和護理協調服務（包括心理諮商服務）連結起來。健康支援、法律援助、財政支持等。居民可以隨時以 15 種語言在線報告，或在周一至週五上午 9 點至下午 6 點之間以 200 種語言通過電話報告。無論移民身分如何，所有人都可以免費獲得保密服務，並且可以匿名舉報。
在熱線成立一周年之際，本簡報將概述熱線如何透過其合作夥伴組織系統將有需要的人與資源連繫起來，並分享有關全州報告數字的指標。演講者還將討論他們的機構在過去一年中如何與 CA vs Hate 合作、他們如何看待其影響、他們認為目前阻止有毒仇恨語言的傳播和仇恨犯罪上升的關鍵挑戰是什麼。
我們網站是一個全州範圍內的，多語言熱線的仇恨報告。網站主要有三個目標，采取行動方式聯系社區，提升仇恨報告數量，提升投訴投訴舉報熱線的質量。我們有多種語言，我們也有官網，有五十多種語言的熱線，我們有許多種語言，我們還在全國範圍內有21家相關的組織和協調者，但是我們不是一個執法的熱線，我們會告知您可以采取的後續措施，包括一些民事或刑法的措施，或其他社會資源的支持。我們會提供文化相適應的服務。
Bermudez表示，可以匿名報告，或者是選擇分享更多信息，個人信息不會被透露，除非這是關於兒童虐待，老人虐待，或者是包含了暴力犯罪風險，是在法律規定的範圍內這種情況。我們和大家分享的數據是自2023年5月以來的數據，一直持續到2024年2月29號，我們收到了823社會報告，79%的加州報告主要信息包括種族主義， 42%的報告的情況就是宗教主義，然後是性的取向。
加州民權部 社區組織經理James Williams Jr表示
謝謝介紹我們的加州項目，這是一個每周的個案管理會議，適合社區組織合作，討論一些歧視欺淩事件。這個項目這樣設計，讓能夠參與的人充分參與起來，我們在會議當中會討論戰略，並且讓各方人士參與進來，尋找文化上相關的適宜的應對方式。我們的合作夥伴也扮演了重要角色。我們希望無論種族宗教殘疾程度性別取向如何，都能夠實現沒有人被欺淩。
James Williams Jr表示，很多時候我做夥伴會自願的提供一些咨詢服務換句話說，所有機構都可以合作起來，幫助有需要的人，這是我們采取的最大程度的努力範圍之一。
James Williams Jr表示希望其他的合作夥伴參與進來。
211LA 的反仇恨計畫總監Yolie Anguiano表示
我們的今天講到的資源熱線是一個很好的合作熱線，我們這個機構211A是可以提供2019年以來的一些熱線經驗。我們是一個非營利組織，有43年的一些管理和運營經驗，是全天候的熱線服務電話，我們提供舉報後續服務，我們網絡包括13個呼叫中心，五個全州範圍的社區組織，還有能夠提供文化相適應的受害者支持服務，其中包括向是移民各個方面的幫助。
我們還和多個機構進行合作，我們幫助受害者找到下一步應對策略，所以我們在報告上問是否想要推薦資源，是否想要我們一些資源的推薦，如果想的話，可以進一步去行動，我們會提供資源。
這個熱線能幫助我們了解全面的仇恨，幫助我們改進預防，我們也使用一個推薦系統幫助我們推薦客戶信息，並且些服務機構也了解創傷相關應對方式。
我們接受過各種文化上和知識技能上的培訓，人們打電話時，語音系統會讓他們選擇偏好語言，如果他們接上電話，我們也提供口譯服務，我們不是執法熱線，但是如果執法機構要求我們合作，我們可以為他們推薦一些解決方案。
我們也不會要求有個人信息，我們也不會要求個人必須要是美國居民，或提供任何文件。所有人都可以打電話，無論是想匿名舉報，還是願意提供姓名都可以，我們的確有一些強制性問題，首先包括你是否感覺安全，你是否讓我們你是否給予我們權利，讓我們把這些舉報信息分享給合作夥伴等等。我們是希望能夠記下非常細節性的仇恨信息，了解在這個仇恨事件背後的一些信息，這也能讓我們更進一步了解有什麽具體的資源可以應對。我們要確保整個過程是無障礙。
我想分享一下我的一些經驗，你一定要親自去報，你可以設目擊證人或者是權力倡導者也可以舉報。一位客戶舉報了說他的朋友被語言攻擊，包括說“你必須得滾開，不然的話我們就殺了你”這種危險言論，還有一些其他性的攻擊言論，我們的客戶之前聯系了執法部門，但是沒有獲得幫助，後來這位客戶想要獲得法律幫助，並且要尋求幫助來停止被騷擾。後來這個案子就推到了國土安全系統，推到了加州的其他系統。這個例子就讓大家了解到這個舉報後續會導向什麽樣的資源。
華人平權行動聯席執行董事Cynthia Choi表示：
讓我來分享加州仇恨熱線的工作，我有機會向州長和核心的重要機構進行推薦，確保我們不僅是被動的應對，還是能夠主動地去預防仇恨事件。用一些有效的方式去回應，並且加強預防措施。
首先，我們的工作是全國性的，我們大本營在加州，在加州各個社區的仇恨事件都在上升，亞裔這個群體的舉報的被歧視和仇恨的比率是最高的，當然了，反猶反伊斯蘭的事件也在不斷地上升。我基本可以確定的講說，對於仇恨方面，加州的應對都是最積極的，不僅是在於應對，在預防方面也是如此。
我們知道做朋友有多種形式，我們知道要了解仇恨的性質，有些仇恨性質是多種多樣，交織復雜的。有些是性別種族主義信念，宗教的結合。我們也知道采取安逸的法律措施或者是警察的響應是不夠的我們也了解到在這些犯罪實際的背後，我們社區受害者感覺到非常不信任，感覺無望，我們也知道有很多沖突，有一些沖突可能會被種族。尤其是現在當下大環境對於移民有色人種少數群體都不是很友好，所以我想強調的就是仇恨會產生仇恨，如果我們能夠協力合作，未來會更好。
我想說我們的舉報中心不是熱線，甚至也沒有太多的電話打過來，如果需要緊急的幫助，需要打911。我們是接受一些舉報，然後我們可以提供建議。我們做的事情就是要求舉報人提供一些聯系信息，我們可以後續跟進。我們也相信人們向我們分享的內容，但是我們也要確保另外一方有人去傾聽，我們也知道舉報有很多障礙，尤其是舉報給政府機構時會有信任問題，還有無助的問題，有人覺得問題只能忍忍。
我想強調的是，現在這個熱線加州仇恨熱線是非常偉大的舉措，我們現在在打造一個系統來幫助那些受害者，之前有熱線，但是在語言和文化方面可以做得更好，因為20%的加州人認為自己英語水平有限，我們要確保采取一個公平的方式，不讓人求助無門者舉報時被告知說這不是舉報的地方，應該去到另外一個地方舉報。如果能確保能保護打電話人的身份和隱私，人們會更容易去舉報，更容易信任。
曾任聖塔芭芭拉全國有色人種協進會 (NAACP) 主席的Connie
Alexander表示
現在的非裔加州人經歷的情況。制度性的種族歧視如何影響學校以及在社區。一些非營利組織在采取什麽措施解決。加州在非裔群體當中的仇恨犯罪率在增長。我在講這個話題的時候重點關註了我們觀眾中的群體，另外就是有很多的非裔美國人離開加州，加州7%的低收入非裔家庭，和加州6%的中等收入非裔家庭搬離了加州，所以這裏的情況大家可以看到有人在搬走。公立學校中60%非裔的學生經歷了仇恨。
我們看到，無論是語言，還是肢體暴力，都在上升。對這個群體來說，舉報最多的就是針對於非裔學生在學校的時間發生的事件。我們要了解到，社區在發生什麽不幸的是那種情況下，這種暴力事件是由拉美的學生針對非裔學生來做的。我們並沒有提到不同社區的溝通問題，但是這種溝通出現的問題每天都在發生。這導致了很多其他的事件的發生。
我不想用所謂的微攻擊，因為微攻擊好像在美化，其實攻擊就是攻擊，這種攻擊的情況非常常見，會導致創傷。那我們該怎麽做呢？我們在采取什麽措施解決沖突？
我們需要社區進行溝通，因為如果社區不進行溝通的話，我們沒有辦法去了解到底發生了什麽，我們也和一些機構合作，我們也會提供服務，提供教育，很多時候，有些學生並不知道什麽語言是恰當，什麽語言是不恰當的。我們最近做了第一個活動，叫做反仇恨海報競賽，很多學生踴躍參加，他們的海報都貼在社區的長廊當中，這些都做得很精美，我們需要教育，需要投入，需要更加努力，需要責任心。這個是我們真正需要解決問題，因為這個問題是系統性的，包括經濟，我們要幫助黑人群體學生在這個環境當中茁壯成長。
前自由山基金領袖Ariel Bustamante：
我們給性少數群體提供相關資源和知識以及技能，尤其是青少年，我們是世界上最古老和以及規模最大的性少數社會服務組織提供的服務的客戶。我們組織一直在努力去確保能夠及時回應，降低仇恨事件，在2008年有一位15歲的性少數青年被他的同學謀殺了，在2021年一位13歲的年輕人，因為自身的性取向采取自殺。很多時候人們在應對歧視和霸淩時，要采取很多措施。上個月一位16歲的性少數群體成員之一。一位原住民受到了欺淩和騷擾，最後死於自殺。這些故事也不是新鮮的事了，而且他們也不是孤立事件。
我們是調查了很多類似的性少數年輕群體受害的情況，這其中包括種族移民狀態，語言水平和殘疾方面遭受的歧視。還有小孩從幼兒園到高中，到少數的女性，再到一些各種性少數取向所遭受的歧視，這些例子都數不勝數。當然了，我們不會忍受現有的現狀，這麽多的死亡事件，讓我們了解需要采取緊急措施，包括提供平權的一些行動，提供安全的學校和住房。社區有責任確保安全。
講到少數群體的事件，他們相對於性少數，性少數遭受仇恨犯罪的概率是非性少數九倍，大部分是在35歲以下。
我們不僅提供個案咨詢，分享相關專業見解，我們也提供培訓，提供輔導，提供協調，確保性少數群體知道可以去哪裏尋求幫助，可以打電話。我們也知道未來任重而道遠，我們也期待和少數媒體中心以及加州仇恨熱線一道合作，我們是一個共同體。
EMS網上會議: 加州多種語言針對仇恨熱線——一年後運作如何？
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