得益于《通货膨胀削减法案》所提供的资源，国税局在2023年报税季提供的服务显著改善。国税局的服务水平达到了 87%。截至报税季结束，国税局接听的电话数量增加了 300 万个，电话等待时间从 28 分钟减少到 3 分钟，面对面服务过的纳税人增加了140,000 名，通过采用新的扫描技术，数字化税表比 2022 年增加了 80 倍，处理了积压的无错误的2022年个人税表，推出了两种新的数字工具，并为提交修正税表的纳税人启用了新的经转帐直接存款退税选项。

在这一进展的基础上，国税局继续努力巩固以关键职能为重心，从而实现世界一流服务，加强对不缴税款的高收入个人的执法力度，并对核心技术基础设施进行现代化改进，以提供更好的服务、提升数据安全。

国税局致力于帮助纳税人正确报税一次通过 — 申领其有资格获得的抵免和扣除、避免在出错时与国税局反复交涉。为了帮助纳税人正确报税，国税局努力让纳税人能够通过电话、面对面和在线方式以最适合他们的方式与国税局进行无缝沟通。国税局正在扩大面对面服务，在纳税人所在地与他们会面，特别是那些服务不足和农村社区的纳税人。国税局正继续在全国范围内扩大纳税人协助中心，同时还启动了一系列特别活动，以帮助居住在不靠近国税局提供面对面服务办公点地区的纳税人。