電子灣可以打敗經濟泡沫和經濟衰退兩大怪獸，繼續成長,絕招就是它使用了免費的社會資本，從而在成本上比競爭企業有了優勢。

電子灣是如何練就這一絕招的呢?

首先電子灣公司建立了它獨立的反饋系統。

電子灣的用戶，無論是買家還是賣家，都可以使用這套系統相互為對方打分數。一旦一個賣家在網上建立了銷售網，每一位買主在賣貨之前都會參考這個由其它買主打的分數，因此一個賣家十分害怕他的分數太低而影響他的銷售額。因為一旦出現負面的評論，銷售額馬上下降。這種由用戶互相打分的系統。電子灣只須作網上儲存和記錄，其運作和使用則完全由社會大眾完成，直接把社會資本轉換成為企業資本，既簡單明了又節省成本，也建立了用戶對公司的信任和依賴程度。

其次，電子灣建立了一個靈活性高的價格體系。

電子灣有成千上萬種不同價格的商品，這些商品屬于不同種類，價錢有高有低，世界上幾乎沒有一個公司可以有如此多的低價錢的產品。而電子灣的價格體系讓使用者自行標價和成交。完全吸收了社會資本來維持其龐大的價格體系。也沒有一個公司可以如此迅速反應消費者的需求。它給消費者極大的選擇空間，從此吸引廣大的消費者。

電子灣的用戶在使用公司的價格體系時，還創造了許多新奇的市場推銷方法和策略。

第三﹕讓用戶高興和滿意是電子灣公司的首要目標。

每天早晨，執行者懷特曼都會主持一個檢討會，專門討論用戶貼在公司公告欄上的報告，討論的重點是那些不平常的報告。因為這些來自用戶的特別報告或許找出了公司運作的弱點，或許也可以從中找出市場中新的機會。電子灣以第一時間處理那些特別的情況，使得用戶十分滿意。

第四，建立縱橫的管理網路。

電子灣公司建立專門和細分的產品線，每條產品線有專門的管理人員。在全球範圍內，也按地區成立專門部門，指定專人負責。這種縱橫的管理網路，使得每一個地區和每一個產品線都有專人負責，及時處理用戶反映來情況。

這些專門的經理不但負責管理和維護他們負責部門的產品，還負責如何讓他們的部門能快速成長。

第五，許多人喜歡上電子灣買東西。但由于拍賣商品要等到一定的時間才能成交，許多人標到了商品後，等到最後一刻，眼看心愛的產品就要到手了突然殺出一位出價者，往往只比前一位價高一點點，比如多一分錢，由于時間不夠，已經無法再出價了，只好眼巴巴地讓別人佔了便宜，許多人就不愿再上電子灣玩這種貓抓老鼠的遊戲了。

因此，電子灣把許多產品發展成半固定價格的商品。

電子灣的商品中已有45%的設有“馬上購買”的按鍵。讓第一個出價者在同意標價的價格時，馬上購得產品，從而避免了一長串的標價戰。因此許多喜歡亞馬遜公司的消費者，也開始上電子灣的網站了。
第六，與大企業做合作伙伴。

電子灣早期的用戶都是個人，如今它的用戶已包括了象迪斯尼．IBM之類的大公司。迪斯尼公司發現，他們可以把原本要丟掉的拍電影或是建公園用過的道具放在電子灣上，竟然成為熱門商品之一，額外為他們賺進了不少。

大企業如迪斯尼之類，也有自己的網站，但電子灣龐大的用戶群和雄厚的社會資本，使得大企業也不得不承認，某些產品放在電子灣比放在公司的網站上效果好得多。例如IBM發現，他們在電子灣上賣出一臺手提電腦，會給他們帶來另外一千元的銷售。在電子灣上購買IBM產品的用戶中，有79%是第一次買IBM的產品，其中一半的還是小型企業的用戶。電子灣所吸取到的社會資本成為大企業也要與電子灣做合作伙伴的主要原因。

最後一條，也是最重要的是，電子灣公司在市場中的中立立場。

它既不偏向買方，也不偏向賣方，無論買賣雙方的大小，都一視同仁。這是電子灣能保持它所吸引到的社會資本不致流失的要訣。正如俗語雲，水能載舟亦能覆舟。一個依賴自己無法控制而只能利用的資本進行營運的公司，就如同水上的船，一切都只能趁勢而為，才能達到目的。

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